社区书记说｜聚心融情共筑活力幸福家

所属分类：客户案例发布时间：2026-01-31 12:07:29点击量：

　　周二清晨的东铁匠胡同，首农便民菜车前早已排起长队。金融街街道手帕社区党委书记毕晋穿梭其中，帮老人拎菜、给商户协调位置。2023年调任以来，她盯着社区“老人多、资源缺”的痛点，靠“嵌入式服务”聚资源、搞活动，让曾经冷清的老社区，如今每天都透着生活的烟火气。

　　2023年1月，毕晋来到手帕社区，一摸底就犯了难。社区是纯居民区，没门店，40%以上是老人，仅90岁以上高龄老人就有35位，买菜、理发成了居民的“高频愁事儿”。回忆初到社区的困境，毕晋坦言，辖区资源有限，社区服务就像“巧妇难为无米之炊”。转机出现在金融街街道推出的公益联盟，这让她看到了整合外部资源的可能。

　　2023年底，毕晋牵头成立社区专属的“25℃融情聚力社”，效仿街道公益联盟模式，把分散的服务资源拧成一股绳。起初，她带着社工跑遍街道组织的各类便民大集，见着合适的商家就加微信、邀合作，“我们社区老人多，您来做公益理发，肯定受欢迎。”“我们有固定活动场地，能帮您搭起服务平台。”凭着这份诚意，西城区医学会、渤海银行、百盛超市、丁和李朴美发、菜百首饰等10家单位成为“25℃融情聚力社”首批成员。

　　因居委会在东铁匠胡同甲8号，每月8号的“88便民服务日”应运而生。服务日当天东铁匠胡同甲8号的小广场热闹极了，银行工作人员教老人防诈骗，中医团队搭起义诊台，非遗手艺人现场教学，首农的货车里刚卸的果蔬上还带着露水。毕晋自己也摆个“民情摊”，居民有什么需求都记在“心声墙”上，转头就对接资源解决。

　　服务做得越实，吸引力就越强。从“求着来”到“主动来”，只用了一年时间。菜百首饰的志愿者每月准时来给居民免费清洗首饰、编绳，负责人常说“社区给我们提供了服务群众的好渠道”；移动、歌华有线等单位主动对接，把业务咨询和故障排查搬到居民家门口；首农集团更是把服务升级为每周两次的固定市集，居民在微信群里可提前预定蔬菜，第二天直接就能拿。如今“25℃融情聚力社”已有30家成员，去年周年庆授牌时，毕晋握着商家的手说：“你们帮居民解了难，社区记着这份情。”

　　毕晋的手机里，存着上百位居民的联系方式，大半是独居老人。她深知，社区治理的核心是“聚人”，而“一老一小”正是最好的抓手。“抓住老人的需求、孩子的成长，就能把整个家庭都串联进社区里。”

　　理发是老年人最迫切的需求之一。起初，公益理发只是“88便民服务日”的临时项目，每次都排起长队。居民的呼声，毕晋记在心里。她主动对接丁和李朴美发机构，签订长期合作协议，把每月一次的服务升级为“随叫随到”。现在，不仅8号大集能理发，社区只要提前沟通，理发师就会专程赶来，行动不便的老人还能预约上门服务。

　　为了让老人感受到更多温暖，毕晋以四季为节点打造“融情四季，文化润心”系列活动，并将启动仪式定在了“88便民服务”一周年活动当天。现场，社区楼上上演诗乐诵花文化演出，楼下同步开启便民大集。“我们将所有活动分季节开展，春季开展环保科普，夏季开展大型便民活动，秋季推重阳百家宴与汉服打卡，冬季赠手工爱心织物，确保四季有主题、月月有精彩。”毕晋说道。

　　青少年服务同样有声有色。为了培养文化自信，成立“文韵传声”少年宣讲团，组织小团员们走进天坛，向游客讲解中轴线文化。在“融情聚力”文创征集活动中，孩子们设计的“88便民服务日”冰箱贴、帆布袋，因为创意十足被展示在社区大厅，不少家长说“孩子现在比我们还关心社区活动”。

　　最动人的是社区里的“公益接力”。在毕晋的带动下，社区手工坊的阿姨们自发织起爱心围巾、手套，一针一线都藏着心意。“这些是给90岁以上老人的，线要选软的，花样不能太复杂。”手工坊队长王阿姨说着，翻开装满成品的箱子，五颜六色的织物堆得像小山。每年年底，毕晋都会带着这些手工艺品上门慰问高龄老人，把居民的爱心送到家门口。

　　社区面积小、公共空间少，毕晋不想让居民“连个聊天的地儿都没有”。她活用“25℃”品牌理念，联合北京林业大学改造居委会屋顶，还创新搞起“主理人”制度，让居民当社区环境的“主人”。

　　2025年4月，“25℃空中花园议事厅”景观提升项目正式启动。北林大团队带来专业的种植设计方案，结合屋顶环境特点，精选金光菊、荆芥、佛甲草等花期错落、耐旱易养的植物，搭配千屈菜、月季等辅助绿植，打造层次丰富的四季景观。

　　为让花园真正“活”起来，毕晋创新引入“主理人”制度，面向居民招募热心志愿者负责日常运营。启动仪式上，20多位居民现场认领花箱，亲手栽种多肉、绿萝等绿植。社区为经验丰富的“主理人”颁发聘书，明确其负责植物养护、活动组织、日常管理等职责，形成“专业团队指导+居民主理”的长效机制。“以前屋顶光秃秃的，现在我每周都来浇水修剪，看着花草发芽开花，特别有成就感。”居民王女士说道。

　　为了让社区文化“看得见、摸得着”，毕晋还联合北京林业大学设计了社区文创IP“帕宝儿”。以手帕为原型的蓝色小精灵，化身花箱、座椅融入街角，成为居民熟悉的“社区代言人”。在“空中花园”，地砖和花箱都刷成了“帕宝儿蓝”，野生杂草与新栽花草共生，构成随性又真实的生态角落。“手帕社区有‘名’无‘形’，我们就造一个‘形’，让大家觉得这里有归属感。”毕晋说。